교환 및 환불 정책

제1조 (환불 가능 기간)

• 결제 후 7일 이내: 전액 환불 가능
• 결제 후 7일 이후: 남은 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불

제2조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

• 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청 시 (단, 7일 이내는 가능)
• 서비스를 상당 부분 이용한 경우
• 이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 경우
• 프로모션, 할인 등 특별 조건으로 결제한 경우 (별도 환불 조건 적용)

제3조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 이메일([email protected])로 환불 요청
2. 환불 검토: 영업일 기준 1~3일 내 검토 완료
3. 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 완료

제4조 (환불 금액 산정)

※ 환불 수수료가 발생할 수 있으며, 결제 수단에 따라 환불 기간이 다를 수 있습니다.

제5조 (환불 방법)

• 신용카드: 카드사 취소 처리 (3~5 영업일 소요)
• 계좌이체: 환불 계좌로 입금 (3~5 영업일 소요)
• 기타 결제수단: 해당 결제수단의 환불 정책에 따름

제6조 (교환 정책)

단가로는 디지털 콘텐츠 서비스로서 물리적 상품 교환은 해당되지 않습니다. 요금제 변경을 원하시는 경우, 현재 요금제를 해지하고 새로운 요금제로 재가입하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

제7조 (서비스 장애로 인한 보상)

회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 다음과 같이 보상합니다:

• 24시간 이상 서비스 중단 시: 중단 기간만큼 이용 기간 연장
• 월 누적 72시간 이상 장애 시: 해당 월 이용료 전액 환불 또는 1개월 이용권 제공